Oyuncu Destek ve Müşteri Hizmetleri
Oyun dünyasında kesintisiz memnuniyet ve maksimum etkileşim için 7/24 uzman oyuncu desteği sağlıyoruz. Gaming deneyimini kusursuz kılmak için buradayız.
Kesintisiz Erişim
7 gün 24 saat, 365 gün oyuncularınızın yanındayız.
Çok Dilli Destek
15'ten fazla dilde global kapsama alanı sunuyoruz.
Hızlı Çözümler
Ortalama 2 dakikanın altında yanıt süreleri ile anında çözüm.
Çok Kanallı Destek Sistemi
Oyuncularınızın tercih ettiği her kanaldan ulaşılabiliriz. Çoklu kanal müşteri destek sistemlerimiz ile oyuncu memnuniyetini ve sadakatini maksimize edin.
Canlı Sohbet Desteği
Anında yanıtlarla hızlı ve etkileşimli çözümler sunarız.
E-posta/Ticket Sistemi
Öncelikli kuyruklarla detaylı sorun çözümleri için etkilidir.
Telefon Desteği
Kritik durumlar ve karmaşık konular için doğrudan iletişim.
Oyun İçi Entegrasyon
Oyundan çıkmadan destek ve self-servis portal erişimi.
Teknik Uzmanlık Alanları
- Oyuna Özgü Teknik Sorun Giderme
- Platform Uyumluluk Sorunları Çözümü
- Performans Optimizasyonu Yardımı
- Hata Raporlama ve Geliştirici Eskalasyon Süreçleri
Topluluk Moderasyonu
Oyuncu topluluklarınızın pozitif ve güvenli bir ortamda gelişmesini sağlıyoruz. Markanızın itibarını koruyarak oyuncu bağlılığını artırıyoruz.
- Profesyonel Uzman Moderatörler
- Otomatik İçerik Filtreleme Sistemleri
- Davranış İhlali Yönetimi
- Anlaşmazlık Çözümü ve Eskalasyon Prosedürleri
Memnuniyet ve Performans Metrikleri
Hizmet kalitemizi sürekli ölçüyor ve iyileştiriyoruz. Şeffaf metriklerle oyuncu memnuniyetinizi raporluyoruz.
Gerçek Zamanlı Memnuniyet Takibi
Oyuncu memnuniyetini anlık olarak izler ve analiz ederiz.
Yanıt Süresi Optimizasyonu
Yanıt sürelerini en aza indirerek verimliliği artırırız.
İlk Temasta Çözüm Oranları
Sorunları ilk etkileşimde çözme oranlarımızı yükseltiriz.
Otomasyon ve Yapay Zeka Destekli Çözümler
Destek süreçlerimizi otomasyon ve yapay zeka ile güçlendirerek verimliliği artırıyor, oyunculara daha hızlı ve akıllı çözümler sunuyoruz.
- Yapay Zeka Sohbet Botları
- Otomatik Ticket Yönlendirme ve Önceliklendirme
- Bilgi Tabanı Entegrasyonu ve Self-Servis
- Tahminsel Destek ve Proaktif Sorun Önleme
Destek Outsourcing Avantajları
Oyun Kılıcı Stüdyoları ile oyuncu destek hizmetlerinizi dış kaynak kullanarak, operasyonel yükü azaltın ve ana işinize odaklanın.
Maliyet Azaltma ve Operasyonel Verimlilik
Sürekli personel maliyetleri ve altyapı yatırımlarından kurtulun.
Ölçeklenebilirlik
Büyüyen oyuncu tabanlarınıza sorunsuz bir şekilde uyum sağlayın.
Uzmanlığa Erişim
Oyun sektöründeki deneyimli ve eğitimli destek ekibimizden faydalanın.
7/24 Kapsam
Dahili personel maliyetleri olmadan kesintisiz destek sağlayın.
Destek Stratejisi Danışmanlığı
Mevcut destek sistemlerinizi denetleyip, özel stratejiler geliştirerek oyuncu memnuniyetinizi ve operasyonel verimliliğinizi artırıyoruz.
Oyuncularınıza en iyi hizmeti sunmak için mevcut destek altyapınızı analiz ediyor, size özel çözümlerle performansınızı maksimize ediyoruz. Sürekli gelişim ve eğitimle ekibinizi güçlendiriyoruz.
Ücretsiz Danışmanlık İçin Başvurun